Versie: 6 november 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan en elk gebruik van de website captainanna.nl, alsmede op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door Captain Anna (hierna: ‘de onderneming’). Door gebruik te maken van captainanna.nl aanvaardt u deze voorwaarden onvoorwaardelijk. Afwijkingen gelden uitsluitend indien deze schriftelijk door de onderneming zijn bevestigd.

1. Intellectueel eigendom
   1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot captainanna.nl, waaronder begrepen maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, vormgeving, logo’s, video- en geluidsmateriaal, software en databanken, berusten uitsluitend bij Captain Anna dan wel haar licentiegevers.
   2. Het is de gebruiker niet toegestaan deze materialen geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen, openbaar te maken, te bewerken of anderszins te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Captain Anna, behoudens voor zover dit op grond van dwingendrechtelijke bepalingen is toegestaan.
   3. Bij iedere inbreuk op de in dit artikel genoemde rechten behoudt Captain Anna zich het recht voor de daardoor geleden schade op de gebruiker te verhalen.
2. Prijzen en informatie
   1. De op captainanna.nl vermelde prijzen zijn in euro’s en, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, voor zakelijke klanten exclusief btw en voor consumenten inclusief btw. Eventuele verzend- of administratiekosten zijn niet inbegrepen.
   2. Captain Anna spant zich in de prijs- en productinformatie zorgvuldig weer te geven. Kennelijke verschrijvingen, druk- of programmeerfouten binden de onderneming niet. De gebruiker kan aan dergelijke fouten geen rechten ontlenen.
   3. Captain Anna is gerechtigd prijzen te wijzigen. Voor reeds gesloten overeenkomsten geldt de prijs zoals overeengekomen op het moment van bestelling.
3. Betaling
   1. Facturen dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te worden voldaan op rekeningnummer NL70 REVO 0496 2218 41 ten name van Captain Anna, onder vermelding van het factuurnummer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
   2. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant van rechtswege in verzuim. Captain Anna is vanaf dat moment gerechtigd de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen.
   3. Blijft betaling ook na een herinnering uit, dan komen de redelijke kosten van incasso voor rekening van de klant, berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Is de klant een consument, dan worden deze kosten pas in rekening gebracht na een schriftelijke aanmaning met een betalingstermijn van veertien (14) dagen.
   4. Bezwaren tegen een factuur dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld via info@captainanna.nl. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.
4. Actualiteit en juistheid
   1. Captain Anna besteedt continue zorg en aandacht aan de samenstelling en juistheid van de informatie op captainanna.nl.
   2. Ondanks deze zorg kan de onderneming niet garanderen dat de informatie te allen tijde volledig, juist of actueel is. Aan de inhoud van captainanna.nl kunnen dan ook geen rechten worden ontleend.
   3. Captain Anna aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het gebruik van of het vertrouwen op informatie die op captainanna.nl is geplaatst.
5. Aansprakelijkheid en hyperlinks
   1. De informatie en eventuele producten op captainanna.nl worden aangeboden zonder enige vorm van garantie. Captain Anna is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met het gebruik van captainanna.nl of met de tijdelijke onmogelijkheid om captainanna.nl te kunnen raadplegen.
   2. Indien en voor zover op Captain Anna ondanks het bovenstaande enige aansprakelijkheid mocht rusten, is deze aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot het bedrag waarvoor de aansprakelijkheidsverzekering van de onderneming in het betreffende geval dekking biedt, dan wel, bij gebreke van dekking, tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
   3. captainanna.nl kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Captain Anna heeft geen zeggenschap over de inhoud van die externe websites en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de juistheid, volledigheid of beschikbaarheid daarvan.
6. Wijzigingen
   1. Captain Anna behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen.
   2. Wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip. De meest actuele versie is steeds raadpleegbaar op captainanna.nl.
   3. Indien de gebruiker een gewijzigde versie niet wenst te accepteren, dient hij of zij het gebruik van captainanna.nl te staken.
7. Annulering en no-show
   1. Annulering van een door de klant gemaakte boeking of opdracht dient schriftelijk plaats te vinden via info@captainanna.nl.
   2. Bij annulering tot vierentwintig (24) uur voor het overeengekomen tijdstip worden geen kosten in rekening gebracht. Bij latere annulering of bij no-show is de klant het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd.
   3. Captain Anna behoudt zich het recht voor om bij overmacht een afspraak kosteloos te verzetten of te annuleren.
8. Klachten en geschillen
   1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Captain Anna via info@captainanna.nl, en wel binnen een redelijke termijn nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd.
   2. Ingediende klachten worden binnen veertien (14) dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord.
   3. Op alle overeenkomsten tussen Captain Anna en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de onderneming is gevestigd.
9. Cookies en tracking
   1. captainanna.nl maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de werking van de website te waarborgen, het gebruik te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren.
   2. Voor het plaatsen van niet-functionele cookies, zoals analytische cookies met impact op de privacy of tracking cookies, wordt vooraf toestemming gevraagd conform artikel 11.7a van de Telecommunicatiewet.
   3. De gebruiker kan zijn of haar cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de browserinstellingen.
10. Overmacht
    1. Captain Anna is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet aan haar schuld te wijten is, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
    2. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in netwerken of communicatieverbindingen, stroomstoringen, cyberaanvallen, brand, overstroming, pandemieën, oorlog, stakingen en overheidsmaatregelen.
    3. Gedurende de periode dat de overmacht voortduurt, worden de verplichtingen van Captain Anna opgeschort.

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de onderneming is gevestigd.